Política de reembolso

Cada prenda de PDZ se imprime cuando la pides. No manejamos inventario, así que no hay stock al que devolver una camiseta. Por eso somos claros de entrada.

Lo que no cubrimos

No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, ni por una talla elegida por error del comprador. Cada página de producto tiene una guía de tallas con medidas en centímetros y pulgadas. Revisala antes de comprar.

Lo que sí cubrimos

Reponemos la prenda o devolvemos el dinero, a tu elección, en estos casos:

El producto llegó con un defecto de impresión.
El producto llegó dañado o con una falla en la prenda.
Recibiste un producto o una talla distinta a la que aparece en tu confirmación de pedido.

Cómo reclamar

Escríbenos a info@pdzbrand.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido, fotos donde se vea el problema y una foto de la etiqueta interna de la prenda.

Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si el reclamo procede, eliges entre reposición sin costo o reembolso completo al mismo medio de pago. No necesitas devolvernos la prenda.

Pedidos no entregados

Si el rastreo dice entregado pero no recibiste nada, escríbenos dentro de los 15 días siguientes y lo investigamos con el transportador.

Si el paquete se devuelve porque la dirección registrada estaba incompleta o incorrecta, podemos reenviarlo cobrando el flete de nuevo.

Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido escribiéndonos antes de que entre a producción, normalmente dentro de las 12 horas siguientes a la compra. Después de ese punto la prenda ya está impresa y no se puede cancelar.