Política de envío
Cada prenda de PDZ se imprime cuando la pides. No trabajamos con inventario ni con bodega propia: tu pedido entra a producción después de que se confirma el pago.
Producción
La producción toma entre 2 y 3 días hábiles antes de que el paquete salga. A eso se le suma el tiempo de tránsito según tu dirección.
Tu pedido se produce en la planta de nuestra red de impresión más cercana a tu destino. Eso significa que el paquete puede salir de un país distinto a donde estamos registrados, y es lo que nos permite entregarte más rápido y más barato.
Si tu pedido tiene varias prendas, se produce y se despacha completo. No dividimos envíos.
Tarifas y tiempos
**Estados Unidos**
Estándar $8.00. Exprés $15.00. **Envío gratis en pedidos de $70 o más.**
Entrega estimada estándar: entre 5 y 8 días hábiles desde la compra, producción incluida.
Resto del mundo
$14.99, sin importar el monto del pedido. El envío gratis no aplica fuera de Estados Unidos.
Entrega estimada: entre 10 y 20 días hábiles, según el destino y el paso por aduana.
PDZ es una marca hecha para la comunidad latina en Estados Unidos y ahí es donde despachamos rápido. Si compras desde otro país, puedes hacerlo, pero lee la sección de aduanas antes de pagar.
Todos los tiempos que damos son estimados, no garantías. En temporadas altas, festivos o con clima adverso, los transportadores se demoran más de lo normal. Si tu pedido se retrasa por algo así, te pedimos paciencia y puedes escribirnos para hacerle seguimiento.
Rastreo
Cuando el pedido sale de producción te enviamos un correo con el número de guía a la dirección de correo que registraste. Revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.
Si tu pedido ya salió y no recibiste el número de guía, escríbenos a info@pdzbrand.com con tu número de pedido y te lo mandamos.
Impuestos, aranceles y aduana
Si compras desde fuera de Estados Unidos, esto te aplica y es importante.
Los precios de la tienda no incluyen impuestos de importación ni aranceles del país de destino. Lo que pagas en el checkout es el producto más el envío, nada más.
En Colombia, por ejemplo, desde 2026 los envíos cuyo valor de producto más flete supere los USD 50 pagan 19% de IVA al momento de la nacionalización, más la tarifa de gestión aduanera que cobre el transportador. Una camiseta de $39.99 con envío puede terminar costándote cerca de $65 dólares puestos en tu puerta. Otros países tienen reglas distintas, con sus propios umbrales y tarifas.
Ten en cuenta también que tu pedido se produce en la planta más cercana a ti, así que no necesariamente sale de Estados Unidos. Si tu país tiene acuerdos comerciales que dependen del origen de la mercancía, puede que no apliquen a tu pedido.
Ese cobro no lo hacemos nosotros, no lo recibimos y no podemos calcularlo por ti: lo liquida la aduana de tu país y te lo cobra el transportador antes de entregarte. Si no estás dispuesto a pagarlo, no completes la compra.
Si tu pedido genera cargos de aduana, los cobra la autoridad aduanera o el transportador al momento de la entrega y corren por cuenta tuya. No tenemos forma de calcularlos ni de anticiparlos, porque dependen de la legislación de cada país.
Si rechazas el paquete y no pagas esos cargos, el envío se devuelve y no procesamos reembolso del producto ni del flete.
Direcciones incorrectas
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Es la parte del proceso que más pedidos daña.
Si el paquete no se puede entregar porque la dirección que registraste estaba incompleta o incorrecta, lo reenviamos una sola vez, cobrando el flete de nuevo. No procesamos reembolsos por paquetes no entregados debido a errores en la dirección.
Si el paquete se pierde por una dirección mal escrita y el transportador no lo devuelve, tampoco podemos reponerlo.
Paquetes marcados como entregados
Si el rastreo dice entregado pero no recibiste nada, antes de escribirnos:
1. Revisa con vecinos, portería, administración del edificio y las zonas donde suelen dejar paquetes.
2. Abre un reclamo por paquete no recibido directamente con el transportador, que es quien tiene la información de la entrega.
Cuando tengas la respuesta del transportador, mándanosla a info@pdzbrand.com y vemos qué podemos hacer.
No procesamos reembolsos automáticos por paquetes que el transportador marcó como entregados.
Devoluciones y reembolsos
Como cada prenda se produce a pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión ni por talla mal elegida. Antes de comprar, revisa la guía de tallas que está en cada página de producto, con medidas en centímetros y pulgadas.
Sí reponemos o reembolsamos si el producto llega con defecto de impresión, dañado, o si recibes una talla distinta a la que aparece en tu confirmación de pedido.
Los detalles completos, incluyendo cómo abrir un reclamo y los plazos, están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido escribiéndonos antes de que entre a producción, normalmente dentro de las 12 horas siguientes a la compra. Después de ese punto la prenda ya está impresa con tu talla y no se puede cancelar.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente es siempre la que está publicada en este sitio.
Contacto
PDZ Brand LLC
info@pdzbrand.com